Todos los pedidos se envían dentro de 2 días hábiles, de lunes a viernes (sin incluir festivos).
Transportistas
Utilizamos los siguientes transportistas para entregar nuestros pedidos
- UPS (hora de recogida: 4 p. m. EST)*
- FedEx (hora de recogida: 2:00 p. m. EST)*
*Tenga en cuenta que FedEx y UPS no realizan envíos los fines de semana.
Rosco no se responsabiliza de artículos perdidos o robados. En caso de pérdida de un paquete por parte del transportista, Rosco brindará al cliente la información que necesite, pero todas las reclamaciones deberán ser presentadas por el cliente.
Tiempo de envío
Utilice las siguientes herramientas para calcular el envío desde nuestra ubicación en Jamaica, NY 11435.
- UPS: https://wwwapps.ups.com/calTimeCost?loc=en_US
- FedEx: https://www.fedexfreight.fedex.com/transitReload.do
*Los tiempos de envío pueden variar dependiendo del transportista, disponibilidad de stock, tiempos de procesamiento y condiciones climáticas imprevistas.
Tarifas de envío
La tarifa cobrada por el envío de su pedido se basa en el peso de sus productos y su dirección de envío.
Envío acelerado
No podemos garantizar un envío rápido el mismo día, especialmente para pedidos realizados después de las 12 p. m. (hora del este). Tenga en cuenta que cuanto antes recibamos su pedido, mayor será la probabilidad de que se envíe el mismo día. Para obtener más ayuda, llame a nuestra oficina.
Agotado
Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden tardar más en volver a estar disponibles y podemos colaborar con usted para encontrar una solución que le beneficie.
Pedidos internacionales
Ofrecemos envíos internacionales a clientes fuera de EE. UU. Tenga en cuenta que podría haber demoras en el envío debido a trámites aduaneros y trámites adicionales. Los destinatarios también podrían incurrir en cargos aduaneros adicionales.
Política de devoluciones de Rosco
Si desea devolver cualquier artículo comprado en www.roscovision.com, el/los artículo(s) deben estar sin usar y en condiciones como nuevos.
Utilice los siguientes pasos para todas las devoluciones:
- Obtenga una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) válida llamando al (800) 227-2095, marque "0" para hablar con el operador y pregunte por Devoluciones de Productos del Sitio Web. Tenga a mano su número de pedido al solicitar una RMA.
- A su regreso, podremos emitirle uno de los siguientes:
A. Crédito: Crédito interno de Rosco por el precio total de la compra, que se utilizará para una compra alternativa en www.roscovision.com. La compra alternativa debe realizarse dentro de los 30 días.
B. Reembolso: Se realizará un reembolso a la tarjeta de crédito original utilizada para la compra, menos los gastos de envío, manipulación y flete.
Aviso legal: Rosco se reserva el derecho a rechazar cualquier reclamación de devolución. Los reembolsos pueden estar sujetos a un cargo por reposición del 30%. Rosco no aceptará devoluciones sin un número de autorización de devolución válido. El remitente será responsable de los gastos de envío de la devolución. Esta política de devoluciones se aplica a los sistemas de cámaras de marcha atrás y a los productos Dual- Vision® . No se aceptarán devoluciones de piezas ni accesorios como soportes para monitores, arneses de cables, protectores de cámara, brazos de extensión ni accesorios Dual- Vision® . La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
