Toutes les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
transporteurs
Nous utilisons les transporteurs suivants pour livrer nos commandes
- UPS (heure de ramassage - 16 h 00 HNE)*
- FedEx (heure de ramassage - 14h00 HNE)*
*Veuillez noter que FedEx et UPS n'expédient pas le week-end.
Rosco n'est pas responsable des objets perdus ou volés. En cas de perte de colis par le transporteur, Rosco fournira toutes les informations nécessaires au client, mais toute réclamation devra être formulée par le client.
Délai de livraison
Veuillez utiliser les outils suivants pour calculer les frais d'expédition à partir de notre emplacement à Jamaica, NY 11435.
- UPS : https://wwwapps.ups.com/calTimeCost?loc=en_US
- FedEx : https://www.fedexfreight.fedex.com/transitReload.do
*Les délais d'expédition peuvent varier en fonction du transporteur, de la disponibilité des stocks, des délais de traitement et des conditions météorologiques imprévues.
Tarifs d'expédition
Le tarif facturé pour l'expédition de votre commande est basé sur le poids de vos produits et votre adresse de livraison.
Expédition accélérée
Nous ne pouvons garantir une expédition rapide le jour même, en particulier pour les commandes passées après midi (heure de l'Est). Veuillez noter que plus tôt nous recevons votre commande, plus grandes sont les chances qu'elle soit expédiée le jour même. Veuillez contacter notre bureau pour obtenir de l'aide.
En rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons par téléphone ou par courriel. Veuillez noter que le réapprovisionnement de certains articles peut prendre un certain temps. Nous pouvons donc collaborer avec vous pour trouver une solution avantageuse.
Commandes internationales
Nous proposons des livraisons internationales pour les clients hors des États-Unis. Veuillez prévoir des retards de livraison dus aux douanes et à des formalités administratives supplémentaires. Des frais de douane supplémentaires peuvent également s'appliquer.
Politique de retour de Rosco
Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles achetés sur www.roscovision.com, les articles doivent être inutilisés et dans un état comme neuf.
Veuillez suivre les étapes suivantes pour tous les retours :
- Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) valide, appelez le (800) 227-2095, appuyez sur « 0 » pour l'opérateur et demandez « Retours de produits sur le site Web ». Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main lors de votre demande de RMA.
- Au retour, nous pouvons émettre l'un des éléments suivants :
A. Crédit : Crédit interne Rosco du montant total de l'achat, utilisable pour un autre achat sur www.roscovision.com. Cet autre achat doit être effectué dans les 30 jours.
B. Remboursement : Un remboursement sur la carte de crédit d'origine utilisée pour l'achat sera effectué moins les frais d'expédition et de manutention, ainsi que les frais de transport.
Avis de non-responsabilité : Rosco se réserve le droit de refuser toute demande de retour. Tout remboursement peut être soumis à des frais de restockage de 30 %. Rosco n'acceptera aucun retour sans numéro d'autorisation de retour valide. Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. Cette politique de retour s'applique aux systèmes de caméra de recul et aux produits Dual- Vision® . Aucun retour ne sera accepté pour les pièces et accessoires tels que les supports d'écran, les faisceaux de câbles, les protections de caméra, les bras d'extension et les accessoires Dual- Vision® . Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant l'achat.
